Qui a déjà commandé chez cooker.ch??

Mais j'ai déjà demandé l'annulation et le remboursement mais aucune réponse :-(

Non par mail et via leur formulaire de contact

Aie aie aie

J'ai enfin eu un mail de cooker.ch et j'ai répondu.
Si jamais il m'envoie la commande, j'emettrais un avis juste et équitable sur les produits mais pas le délai de livraison et s'il me rembourse alors sujet clos.
Je vois redis.
Merci les filles :-)

:-)))))

Suite de l'histoire: j'ai dû quitter la suisse en urgence pour 10 jours et à mon retour aucune nouvelle du site en question :-(
Donc il ne veut pas régler le litige à l'amiable comme j'ai proposé et il ignore encore mes mails.
C'est assez méprisant comme comportement envers une cliente je trouve, c'est bien dommage qu'un site pareil se comporte de la sorte, aucun professionnalisme......
Dommage.

Mais tu sais, je suis vraiment triste d'en arriver là, je n'ai jamais eu envie de lui faire une mauvaise pub, il se la fait lui même avec son comportement.
Ayant travaillé à la FRC, j'ai vu défilé tous les jours des litiges semblable et qui se résolvaient par simple mail d'une de nos juristes mais je n'ai jamais pensé que ça m'arriverai, comme quoi ça n'arrive pas qu'aux autres :-)
Le plus triste c'est que j'ai eu un super contact avec lui au début et j'ai adoré le site mais là je suis dégoûtée à vie.
Affaire à suivre, ça risque d'être long les filles, accrochez vous :-))))

Ahaaa je n'ai pas vu son commentaire effacé, pourquoi l'a t il fait??.
Je l'ai contacté le 1 juillet et le 13 a mon retour.
Sur FB il m'a annoncé 3 semaines après la commande et après l'avoir harcelé de mails pour avoir des infos sur ma commande, que la pâte de pistache était en rupture de stock et si je voulais un envoi sans cette pâte et me la faire rembourser mais dans le même message il m'a demandé de le recontacter via son formulaire de contact.
Je n'ai pas compris pourquoi il fallait repasser par le formulaire et répéter la même chose mais je l'ai quand même fait et il n'a pas réagit et je l'ai recontacté plusieurs jours plus tard et il m'a répondu qu'il n'a pas mon numéro de compte et que je n'ai pas dit si je voulais être remboursé ou non alors que depuis le début je demande l'envoi rapide de la commande ou le remboursement
J'ai payé via un compte bancaire donc il a le numéro mais je lui ai encore dit que s'il ne l'a pas je lui redonne, mais pas de réponse encore.
J'avais pas ma carte sous la main pour lui redonner le numéro à ce moment.
En tout cas, s'il voulait régler les choses il traînerait pas autant alors que j'ai demandé le remboursement mille fois, faut pas qu'il cherche des prétextes.
Il n'y a pas plus facile que de me dire clairement: Madame on a besoin de vos coordonnés pour le remboursement et la je les redonne avec plaisir car cette histoire m'agace de plus en plus.

J'en doute pas une seconde qu'il n'était pas gentil sinon pourquoi l'effacer.
S'il avait répondu à mes mails dès le départ le problème aurait été réglé, mais ça traine et je n'obtiens que des demies réponses et après une éternité a chaque fois il ne semble pas vouloir rembourser dons ça prend des dimensions dingues.
Bref, je suppose qu'il suit ce post donc encore une fois je redis que je demande le remboursement le plus vite possible et que je retire ma proposition d'envoyer la commande, je ne veux plus de ses produits.

Bonjour à toutes,
Suite de l'histoire: toujours pas de commande reçu ni remboursement, incroyable...
La pâte de pistache est de nouveau disponible mais aucun envoi :-(
Je viens de voir qu'il y'a des réponses de quelques copinautes qui ont été effacées? Pourquoi? Un problème ?

:-)))))
@blaklist: les foudres du modérateur ? Je n'ai pas souvenir que vous avez dit quelque chose d'impolie ou agressive, ce n'est pas normal, chacun a le droit de s'exprimer du moment que ça reste juste et poli!!!!
@ Cooker: je vais m'abstenir de vous répondre car il y'a plusieurs points qui ne sont pas juste dans votre commentaire et la seule raison est que je désire en finir avec cette histoire et passer mes commandes ailleurs.
Je vais vous contacter immédiatement via le formulaire de contact et je vous donnerai mes coordonnées pour le remboursement.
Une fois le remboursement fait, je ne manquerai pas de mettre un commentaire sur ce poste afin de clore le sujet

Voilà, le paiement est arrivé, le sujet est enfin clos.
Merci à vous toutes