samsung s5 : problème pub intempestive help!

Depuis 10 mois, je suis passée de la pomme à samsung s5. Et je le regrette. J'ai des soucis de pubs et d'applications qui plantent (mon mail/ whatsapp, les autres appli...) au début les touches se bloquaient et il se déconnectait sans arrêt du wifi en plus de toutes ces pubs qui viennent parasiter chaque fois que je veux ouvrir mon mail, une appli, le calendrier.
Chez sunri* ils l'ont renvoyé, mais il a juste été remis à zéro avec la nouvelle mise à jour. On m a dit que rien d'autre n'avait été fait. Plus eu de problèmes de connection wifi, ni de touches bloquée.
Mais très vite toutes les pubs sont revenues et me font planter les applis quand je suis dessus (encore le mail, le calendrier etc). Suis retournée co sunri*. On m a dit de ne pas télécharger certaines app comme candy crush (jamais eu), de ne pas trop.aller sur le net (super) et que ben c'est comme pc et mac = moins bien protégé. Et que si je veux refaire disparaitre ça je dois remettre à zéro (sauvegarder car je vais tout perdre sinon). Jamais eu autant de soucis avec mon ancien iphone.
J'ai télechargé sur l apple store des trucs: mais ça plante quand je lance le scan. Comment faire sans router (car je ne souhaite pas router et je n ai pas encore fini de le payer ce phone)?
Là j'ai même de la pub quand le téléphone charge (sur l'image de la pile en charge).