Là on a besoin de vos conseils...
On a décidé d'augmenter notre franchise pour 2012. Le recommandé est parti le 28.11.
Aujourd'hui on reçoit une lettre de l'assurance, nous disant qu'ils ne peuvent modifier notre franchise car ils ont reçu notre courrier seulement le 1.12!!!
J'ai contacté la poste qui m'assure, signature à l'appui, que le courrier a été distribué le 29.11, à l'adresse mentionnée sur les nouvelles polices (qui ne correspond pas à l'adresse officielle de la caisse).
Je dois attendre demain 11h pour contacter l'assurance. On sait pas trop quoi faire.. Où peut-on s'adresser pour contester cela? Existe-t-il un organe de contrôle des assurances maladie?
MERCI pour vos conseils!
non, ce n'est pas le timbre
non, ce n'est pas le timbre poste qui fait foi, mais la date de réception !!!
tu as au moins la preuve qu'ils l'ont reçu le 29 novembre puisque la signature mentionne cette date, selon la poste.
A mon avis, c'est plutot au niveau interne de la caisse maladie qu'ils ont mal fait leur travail de transmission
Oui c'est exact c'est la date
Oui c'est exact c'est la date de réception qui fait foi dans ce cas. Si tu as le numéro du recommandé qui doit figurer sur la quittance que t'as remis la poste, tu peux aller sur leur page "Track & Trace" (http://www.poste.ch/post-startseite/post-privatkunden/post-versenden/pos...)et contrôler toi-même quand le recommandé a été reçu.
Bon courage!