Décompte chauffage - nos droits de locataire???

Bonjour

Je cherche à m'assurer de mon coup avant de re faire une lettre à la gérance.

NOus avons recu vendredi passé le décompte chauffage pour l'année 2011 avec un solde en faveur de la gérance de 560 frs... et avec une charmnate lettre qui nous propose d'augmenter nos charges de 50 frs par mois... Du coup on arrive à un total de 420 frs par mois de charges pour un 4,5 pce... ENORME

Le pire c'est que on a pris l'appart fin 2009 avec 240 frs de charge que fin 2010 on a augmenter les charge de 130 frs donc on payait 370 frs par mois et la ca suffit de nouveau plus... Bref...

Ma question est plutot la... On a recu le décompte seule, et j'ai fait un courrier demandant de recevoir le décompte chauffage et accessoires détaillés et le tableau de répartition des locataires.... et en retour je recois un lettre comme quoi on peut prendre rdv pour consulter les documenet à leur bureau et que si on souihaite une copie par courrier il nous facture les frais de copie et d'envoi!
Mais il me semble qu'ils sont obligés de nous fourir ces 2 documents gratuitement, non? y'a un article sur lequel je peux me baser?

On va ensuite regarder avec l^'ASLOCA, mais j'aimerai déja avoir les docuement de base... Mais en comparant les totaux globaux on a une différence de 8000 frs de chauffage en plus de 2010 à 2011... Mais si les installations à la chaufferie ne sont pas en ordre et que c'est à cause de ca l'augmentation chauffage est ce que ca serait au proprio de prendre en charge?

Merci d'avance poru vos réponse