HS BB : Problèmes ordi et service après vente interdiscount :(((

Portrait de nanie77

Bonjour,

Voilà déjà un bon moment que notre pc portable est en panne. Notre lutin a trouvé très amusant d'aller bousiller la prise d'alimentation qui était raccordée au pc....
Bref, on l'a donné une 1ère fois chez interdiscount (ou on l'a acheté), on a payé 80.- pour l'envoi de l'ordi en réparation + devis puis on a reçu un devis de 580.- à payer en plus des 80.- déjà avancés... Comme on a trouvé trop cher on a repris notre ordi pour le faire réparer ailleurs et moins cher. Seulement voilà, on a trouvé personne pour le faire !!
Puis j'ai zyeuter dans nos papiers et j'ai remarqué qu'on avait fait une prolongation de garantie de 24 mois donc qu'il est encore sous garantie. Re-retour chez interdiscount, ils re-envoie l'ordi puis nous recevons un devis avec 400.- de réparation qui ne sont pas pris sous la garantie (carte mère bouziller et plein d'autres trucs mais déjà au 2ème envoi le coût des réparations diminue comme par enchantement). On se dit ok tant pis on fait réparer. Hier soir mon homme va rechercher l'ordi, déjà il a du payer les 400.- directement (il était enchanté je vous dis pas hum..hum..) car ils ne font pas de facture. Il ramène l'ordi à la maison, je branche le tout pour le recharger et là "Déception" la fiche d'alimentation (la seule chose qu'on ait demandé de réparer, tout le reste on en savait rien que cétait (soi-disant) fichu) n'a même pas été changée !!!! Donc on retourne à la case départ pour re-re-renvoyer l'ordi (il me sort par les trous de nez cette fois-ci :(

Seulement je peux faire quoi cette fois ?? J'ai pas envie de re-payer de la main d'oeuvre pour démonter-remonter, ni les frais d'envoi et tout le tralala !
Ca vous est déjà arrivé et faut faire quoi ????
Je vais appeler ce matin le gérant de la succursalle mais faut peut-être me donner des "conseils" plein de diplomatie pcq là j'ai plutôt envie de lui hurler dessus....

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Interdiscount... franchement

Interdiscount... franchement nous on a eut de gros soucis avec eux depuis on boycotte.... on s'est bien fait arnaquer et ils sont vraiment tout sauf professionnels.

As-tu essayé chez un petit informaticien ? Voir si il demande la meme somme ?

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Maman comblée de 2 crapoussins d'octobre 2008 et de juillet 2010 ;)

Oui on a essayé à 2

Oui on a essayé à 2 endroits différents. Les 2 ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire car c'est des fils reliant la carte mère + une soudure spéciale a faire :(
Interdiscount n'ont pas pu le faire eux-même, ils ont du envoyé l'appareil chez HP...mais ce qui me gonfle c'est que la seule chose qu'on a demandé a réparer ben c'est même pas fait !!!

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Coucou nanie77

Faudra retourné chez interdiscount que tu as déjà été, et essaye aussii de passé dans un autre interdiscount pour re-éclairé la situation pour voi r si y a des profesionnel ailleurs. Je te conseille vivement de faire une lettre à la direction d'interdiscount pour reclamer. Et si ne me trompe pas ça doit être eux qui prenne on charge l'envoie car c'est leur erreur, et que vous aviez remarqué tout de suite. J'éspère que j'ai été claire si tu veux plus d0info j'essayerai te répond volontier.

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FC: à 9sem sa fait très mal :(

Il m'est arrivé à peu

Il m'est arrivé à peu près la même chose, la deuxième envoie l'ordi n'était même pas réparer. A la 3ième fois surprise, il m'ont écrit pour dire que l'appareil n'est plus réparable et m'ont dit que je peux aller choisir un autre portable qui coûte la même chose. J'ai choisi un autre ordi, et surprise à la caisse, il m'ont remboursé la différent de prix car une année après le prix de l'ordi a baissée. Pour la même chose j'ai eu 200fr. de retour. Essayez de donner tout les fiches de réparations avec et même écrit à la boite de l'ordi car ce n'est pas eux mais l'entreprise elle même, pour ma part c'était l'acer.

As-tu une protection

As-tu une protection juridique ?

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Ben non malheureusement :(

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Vous avez dû remplir une fiche

Au tout début qui demandait cette réparation, descriptif du problème. Elle peut vous servir de preuve pour demander de ne rien payer pour le renvoi... puisque normalement elle sert au suivi.

jojo

J'ai eu le gérant de la

J'ai eu le gérant de la succursalle au tel et il me dit que SI ça a été changé ! Je lui répond que ma fois non ça ne fonctionne tjs pas !!! Et il me dit ben c'est bizarre tout de même pcq chez HP ça fonctionne...Grrrrrr !!! Mon homme va aller leur rapporter ce foutu ordi ce soir et le vendeur est ok pour le renvoyer et réparer sans frais supplémentaires... Mais bon je m'attends à tout :(
Le pire de tout c'est qu'à midi mon homme allume la tv et BING plus d'images, des traits de toutes les couleurs comme un code barre !!!!! J'vous jure c'est la série noire cette fois-ci ! On appelle le réparateur pour voir ce que c'est et il nous sort que c'est la bonbonne a cristaux qui est foutue à l'intérieur et que c'est horriblement cher a réparer ! Super, on a acheté ce Plasma il y aura 3 ans en août à plus de 3'000.- et elle est foutue et bien sur elle n'est plus sous garantie :(((((((
Vive Interdiscount, j'adooooooooore !!!!!

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hello, j ai eu un peu l meme

hello, j ai eu un peu l meme probleme renvoyé 5fois l ordi alors qu il n allai tjr pa, mais je n ai jamais payé et tjr sous garentie, écoute il faut hurler a la caisse... la seul facon qu il regarde vraiment se qu il se passe car ils ne font qu une mise a jour rien d autre... essayé tu verra ils prenne peur en general... lol bref un ordi tout neuf en retour... mais pousse une gueulée c est le seul moyens... interdiscout sont vraiment pa fais pour sa... Lilypie Attendre un bébé Ticker

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