Bonjour à toutes,
Je viens vous faire part de mon expérience....
Voilà il a plusieurs mois j'ai créé un compte sur Ricardo.ch et j'ai vendu pour moins de 200.- de meuble, etc
Hier je reçois une facture Intrum Justitia qui concerne mon compte Ricardo pour un montant de 81.05...dont 58.- de frais de dossier!!!
J'ai téléphoner à Intrum Justitia et là ils me disent que j'ai déjà reçu 2 e-mails facture et un 3ème rappel postal.
Mais je n'ai JAMAIS rien reçu de la part de Ricardo et c'est ce que je leur expliqué.
Le montant initial de la facture était de 22.95. J'ai téléphoner à Ricardo (1.-/min)pour leur expliquer. Je leur ai demandé de me renvoyer la facture initiale que je n'ai pas reçu et de supprimer les frais de dossier.. je ne suis pas d'accord de payer des frais supplémentaires pour des factures que je n'ai pas reçues!!
Là ils m'ont dit que c'était à moi de m'inquiéter de ne pas recevoir de facture de leur part et que j'ai toutes les données nécessaires sur mon compte.. Je leur ai dit qu'il faudrait penser à envoyer des lettres recommandées mais ils me disent que JE suis en tord en point c'est tout!
Ricardo m'a renvoyé à Intrum Justitia me disant qu'ils ne pouvaient pas revenir en arrière et qu'ils leur avaient confier mon dossier.
Je rappelle Intrum Justitia et là je tombe sur une nana franchement désagréable, agressive.. je me suis fais engueuler au téléphone!! Je gentiment prié la dame de se calmer.. qu'elle faisait parti d'un service client et que j'étais un client qui téléphonais pour essayer de trouver une solution...
Elle m'a dit il faut écrire une lettre qu'il doivent recevoir demain ou payer les 81.05.. sinon c'est les poursuites!!!!!
J'ai pris le nom de cette dame (enfin si elle m'a donné le vrai)...
Mais mon mari dit qu'il vaut mieux payer cette facture comme ça s'est réglé...
Mais on s'est quand meme fait entubé..... alors prudence les filles!!!!!!
Bisous bisous
Moi je pratique beaucoup avec Ricardo
Et je n'ai jamais eu de soucis.
Mais tu ne dois pas te laisser faire! Tu n'as pas à payer une facture que tu ne dois pas.
Tu es allée sur Ricardo dans "my ricardo" puis dans "mon compte". Il y a les détails de tout: frais de mise en vente, frais de fin de transaction. à tu devrais avoir la preuve qu'il y a eu un problème quelque part!
www.sos-poux.ch
Moi a ta place je ne
Moi a ta place je ne paierais pas C est choquant et ils n ont pas le droit A ta place j écrirais le courrier Ils ne peuvent pas te mettre directement aux porlursuites Il y a des délais a respecter
Pfffff,j'ai connu la même
Pfffff,j'ai connu la même chose mais d'un autre service et alors avec Intrium Justitia oublie,c'est de la salle M.....,
Sois tu paie,sois il t'envoie au poursuite.
En tout cas je te comprends
ca m'énerve tellement
ca m'énerve tellement surtout cette nana de chez Intrum Justitia... franchement on ne m'a jamais parlé comme ca...
je devrais écrire mais le délais est super court... et j'en ai marre! j'ai pas trop envie de prendre du temps et de l'énergie que je dois mettre ailleurs pour de toute façon de rien gagné... parce que je me dis que Ricardo c'est tellement populaire qu'il doivent etre super protégés question juridique...
Enfin voilà...
Merci pour vos conseils les filles!
DOULA - Accompagnante à la naissance en Gruyère
FB: Fées de Naissance
l'émission "on en parle"
l'émission "on en parle" avait traité ce problème:
http://www.rsr.ch/la-1ere/on-en-parle/selectedDate/23/10/2006
Regarde au 24 octobre le titre de la chronique :"Sociétés de recouvrement : faut-il payer les "frais de retard"?
Bon courage
Merci je suis entrain
Merci je suis entrain d'écouter ça... c'est abérrant!!!!
DOULA - Accompagnante à la naissance en Gruyère
FB: Fées de Naissance
coucou tu as regardé sur
coucou
tu as regardé sur ricardo si tu avais reçu quelque chose... peut-être il y avait un problème avec ton email !
Non j'ai pas regardé...
Non j'ai pas regardé... mais en tout cas une chose est sure Ricardo et moi c'est du passé!
DOULA - Accompagnante à la naissance en Gruyère
FB: Fées de Naissance
si jamais avec les maisons
si jamais avec les maisons de recouvrement, les frais selon 106CO sont illégaux, donc tu paies juste les 20.-- et tu laisses tomber le reste, ils t'écrivent chaquqe mois mais n'ônt pas de base légale pour te poursuivre...
C'est vrai Barbarose?? c'est
C'est vrai Barbarose?? c'est exactement ce qui est écrit : Frais de retard selon art. 106 CO !!
On déménage dans 2 mois et demi alors si je leur transmets pas ma nouvelle adresse ils pourront plus m'embeter ??
DOULA - Accompagnante à la naissance en Gruyère
FB: Fées de Naissance
coucou
Coucou
ah ma pauvre t'es lue et ça m'a rappelé des mauvais souvenirs avec l'hôpital.
Alors j'ai changé direct d'adresse à l'hôpital même ayant déménagé.
Un jour je reçois des poursuites.
Je téléphone au service recouvrement de l'hosto. Une nana super c*nne me répond, mais vraiment abrutie, sèche etc.
Je lui explique que je ne suis plus chez mon ex, qu'il ne m'a rien transmis, que j'ai payé toutes les factures que j'ai reçue dernièrement et que j'avais changé directement à l'hôpital.
Elle s'est bornée à répéter "c'est de votre faute, vous auriez dû vous en inquiéter"
J'lui ai rétorqué que j'ai changé d'adresse mais elle m'a dit: "non, nous on envoie à l'adresse au moment où la première facture a été émise et on continue d'envoyer les rappels là-bas" TROP STUPIDE CETTE NANA !!! Par contre ils ont trouvé sans problème la nouvelle adresse pour les poursuites !!!
Alors je téléphone à une permanence juridique gratuite et là, l'avocat me répond que j'ai raison, mais que j'aurais certainement plus de frais contre l'hôpital qu'en payant direct les 200.- en plus.
Le pire c'est de payer quand on a raison mais bon.
Comme t'as un cas similaire, te conseille de payer, ce sont vraiment des blaireaux à part si t'as une preuve formelle, mais là encore voilà... (moi j'avais les factures payé après mais ça ne m'aurait fait gagné que 200.- et bcp de temps perdu pour rien)
J'trouve qu'on devrait dénoncer ce genre d'abus aux journaux !
eclat.de.lune
BLOG LOVE-BABY-LOVE (en constante modification, chansons, astuces, conseils autour de bébé)
Si tu sais méditer, observer et connaître
Sans jamais devenir sceptique ou destructeur ;
Rêver, mais sans laisser ton rêve être ton maître,
Penser sans n'être qu'un penseur
extrait de "Tu seras un Homme, mon fils" par Rudyard Kipling
eclat.de.lune
J'ai allaité durant 9 mois et c'était pas tous les jours faciles lol.
Si tu sais méditer, observer et connaître
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C'est vrai Barbarose?? c'est
C'est vrai Barbarose?? c'est exactement ce qui est écrit : Frais de retard selon art. 106 CO !!
On déménage dans 2 mois et demi alors si je leur transmets pas ma nouvelle adresse ils pourront plus m'embeter ??
DOULA - Accompagnante à la naissance en Gruyère
FB: Fées de Naissance
C'est vrai Barbarose?? c'est
C'est vrai Barbarose?? c'est exactement ce qui est écrit : Frais de retard selon art. 106 CO !!
On déménage dans 2 mois et demi alors si je leur transmets pas ma nouvelle adresse ils pourront plus m'embeter ??
DOULA - Accompagnante à la naissance en Gruyère
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Coucou, je suis cliente chez
Coucou,
je suis cliente chez Ricardo depuis des années et j'ai jamais eu de problèmes, j'ai toujours reçu leurs factures par e-mail et souvent, je suis allées les acquiter sur "mon compte" avant de les recevoir.
Mais quant à l'histoire, je vois ça d'un autre oeuil, car nous avons une société. C'est pas que je veux prendre la défense de Ricardo ou cette entreprise de recouvrement (qui a l'air d'avoir des employés bien malhonnêtes). Mais le fait est que de nos jours, beaucoup de gens ne payent tout simplement plus les factures au-dessous de 200.-, car c'est rare qu'ils se font mettre aux poursuites pour de si petits montants. Ils le font tout simplement par principe, comme ça ils s'achètent plus de choses qu'ils reçoivent "gratuitement".
Ce genre de vol me rend furax, j'ai été élevée qu'on économise si on veut acheter qq chose. Bref. Nous mettons les gens aux poursuites (plusieurs par année), même au-dessous de 100.-, et à la fin, ils finissent devant le tribunal en payant des factures de plus de 700.-.
Ce qu'a voulu expliquer Ricardo, c'est que dès qu'on transfère le dossier (office des poursuites ou entreprise de recouvrement), on doit leur payer des frais, qui bien sûr sont ajoutés à la facture. Ce pourquoi Ricardo te répond qu'ils peuvent plus faire machine arrière, ils ont certainement déjà payé ou reçu la facture de ses frais.
A ta place, même si ça fait mal, je payerais au plus vite, car plus ça traîne, plus ça devient cher et c'est toi qui est malheureusement en tord.
Par contre, côté Ricardo je continuerais à chercher quel est l'erreur, le pourquoi que tu n'as rien reçu, et si tu trouves la raison, essayer de voir avec eux ce que vous pouvez faire. Car là il y a effectivement un bug!
Je suis vraiment désolée pour vous. C'est comme pour tout, parce que certains cons profitent, à la fin c'est tout le monde qui récolte. On met tout le monde dans le même panier quoi!
Bonne chance!
FC février 2008 à 5 SA, FC juin 2008 à 11 SA
Moi a ta place je ne
Moi a ta place je ne paierais pas C est choquant et ils n ont pas le droit A ta place j écrirais le courrier Ils ne peuvent pas te mettre directement aux porlursuites Il y a des délais a respecter
intéressant ça
Intéressant ça, j'prends note si jamais ai un nouveau pépin (espère pas) mais merci !
eclat.de.lune
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eclat.de.lune
J'ai allaité durant 9 mois et c'était pas tous les jours faciles lol.
Si tu sais méditer, observer et connaître
Sans jamais devenir sceptique ou destructeur ;
Rêver, mais sans laisser ton rêve être ton maître,
Penser sans n'être qu'un penseur
extrait de "Tu seras un Homme, mon fils" par Rudyard Kipling
tu vas sur ton compte ,
tu vas sur ton compte , facture en cours . Si elle est à zéro c'est qu'il y a une erreur de leur part ... Courage
coucou, voici un modèle de
coucou, voici un modèle de lettre pour contesterl'art 106CO
No de réf
Madame, Monsieur,
Je conteste par la présente les frais de recouvrement et art 102-106 CO d’un montant de 158.—que vous me facturez dans votre mise en demeure.
Ces frais de recouvrement sont à la charge du créancier selon l’art. 27 de la LP.
Il me reste donc un solde à payer de qui sera réglé au plus tard le.
En vous remerciant de l’attention que vous porterez à la présente, je vous prie d’agréer, madame, monsieur, mes salutations distinguées.
Bien sûtr ils vont t'écrire comme quoi tu dis n'importe quoi mais bon...
j'avais vu ça avec une juriste de Bon à savoir, si tu es abonnée, n'hésite pas à tél à la hotline (gratuite)
MERCI beaucoup à toutes...
MERCI beaucoup à toutes... j'ai maintenant de quoi leur répondre!! Vous êtes super les filles, un immense merci!!!!!!!!!!!!!!
DOULA - Accompagnante à la naissance en Gruyère
FB: Fées de Naissance