J'ai un gros "problème" avec la société de téléphonie TALK-TALK, vous connaissez ??

Portrait de nanie77

Avant les fêtes de fin d'année je recevais environ 3-4 appels de cette société pour conclure un abo chez eux. A chaque fois j'ai refusé leur offre leur disant que nous ne souhaitions pas changer d'opérateur. Le 26 décembre !!! c'est mon mari qui a pris l'appel et bien sûr à la fin de la communication il faut donner nos coordonnées chose qu'il a accepté (qu'est-ce que ça peut être naïf un mec :/ en croyant que nous allions recevoir juste de la documentation. La nana au bout du fil a bien précisé que c'était SANS engagement, avec un droit de réflexion d'une semaine etc... Début d'année on reçoit un courrier de la sociétét TALK TALK avec un n° d'activation + une carte sim pour natel. J'appelle directement chez eux et on me répond que si nous ne sommes pas intéressé il suffit de jeter le courrier et de ne pas faire ce fameux code d'activation pour être affilié chez eux. Comme je n'ai pas fait le code c'est tout bon mais je garde le courrier au cas où.... quelques temps plus tard je reçois un tel de chez TELE 2 (nous sommes chez cet opérateur) qui me demande pour quelle raison nous souhaitons résilier notre contrat chez eux suite à la lettre de résiliation qu'ils ont reçu ! Hein !!???!!! Quelle lettre ??!!?? Mais nous n'avons JAMAIS écrit de lettre de résiliation !!!! Le type au bout du fil me dit qu'il a entre les mains un courrier "type" fait au nom de mon mari mais sans signature au bas du document juste son nom complet. Je lui explique mes mésaventures avec la société TALK TALK et il me dit qu'effectivement il faut faire attention avec cet opérateur, qu'ils ont des méthodes douteuses... on conclu la conversation en restant sur le fait que je ne désire pas partir de chez eux donc de ne pas prendre en compte cette lettre. Suite à cela plus de nouvelles, on reçoit notre facture Télé 2 normalement fin janvier. Ce matin mon mari va à la boîte à lettre et tombe sur le cul en ouvrant une lettre TALK TALK, il sagit d'une facture de téléphone pour le mois de février !!!! Les conversations ont été facturées chez eux !!!! Grrrr j'ai les boules, quelle bande de malhonnêtes ! Je vais leur écrire un courrier gratiné en leur expliquant bien ma façon de penser. J'espère que ça suffira a "rompre" un contrat bidon qui n'existe pas avec eux ! Ca vous est déjà arrivé ce genre de truc ? Vous avez fait comment pour vous en débarrasser ??

Désolée pour la mise en

Désolée pour la mise en page de mon texte, c'est écrit en bloc mais ma touche ENTER a rendu l'âme....elle avait résistée au café, à l'eau mais n'a pas aimé le coca :/
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hello, il faut leur ecrire

hello, il faut leur ecrire une lettre en recommande . mon mari a eu aussi un telephone de cette boite mais on n a pas pris heureusement . il faut vachement faire gaffe . j espere que ca va s arranger . tout de bon

Une émission a dénoncé ce

Une émission a dénoncé ce type de comportement, on a eu pareil avec Cablecom. Ils sont venus nous dire qu'ils allaient devoir changer des prises de téléphones un peu comme si c'était une marche à suivre normale pour remettre notre réseau à jour. On a dû signer qu'on était d'accord et bam ils nous ont filé des factures d'abonnement en plus de celles de swisscom.
J'ai appelé Swisscom et ils nous ont donné les marches à suivre légales pour s'en dépetrer. Mais comme ça fait longtemps je ne sais plus par coeur mais Télé2 devrait pouvoir t'aiguiller ou au pire tu appelles swisscom.

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Maman de Lou, née le 1er octobre à 9:55

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Maman de Lou, née le 1er octobre 2008 à 9:55 et Alice le 27 mars 2010 à 23:22

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Ha les sal**ds!!! il y a 1

Ha les sal**ds!!!

il y a 1 an, ils sont venus dans mon immeuble.
Ils m'ont agressés à la sortie de l'immeuble.
Comme j'étais pressée, je leur ai dit de m'envoyer des infos par courriers ( j'ai vite noté mes infos et comme une c*nne naive j'ai signé à la fin, sans lire ce fichu papier... Je leur avais bien demandé c'est sans engagement, oui? Ils m'ont dis oui oui!

Une semaine après j'étais abonnée à leur m*rde!!

Du coup j'ai dû annuler en payant 100 frs.... Génial, je peux vous dire que depuis je ne signe plus rien san être sûre à mill pourcent!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

attention un simplke oui par

attention un simplke oui par téléphone est considéré comme conclusion de contrat et c'est autant valable qu'une signature...

Menace de dénoncer le cas à l'OFCOM ca va tout de suite accéleérer ta résiliation...

et en faisant un enregistrement vocal chez télé2 tu retournes chez eux en 48h

attention toute fois aux frais de résiliation chez talk talk (sunrise)

Lilypie 1st Birthday PicLilypie 1st Birthday Ticker

Tu peux aussi mentionner au

Tu peux aussi mentionner au bas de ton courrier "copie adressée à la Fédération romande des consommateurs", ça aide ;o)

J'espère que tu arriveras à t'en défaire !

Bises

Sady

Ouiii TG +++++++++ le 2 juillet 2009 !

1er RDV chez gygy le 28/07/2009 : tout va bien et j'ai pu voir et entendre son petit coeur qui bat déjà si fort ! tu mesures 12 mm !
Prochain contrôle : 04/09/2009 : le top ! je t'ai vu gigoter, j'ai pu voir tes bras, tes jambes et ton petit coeur, trop fort ! Tu mesures 7,4 cm de la tête aux fesses. Je suis repartie avec une belle écho de profil, merci gygy lol Je plane ! Mais ... en attente résultat tritest, Yess résultat connu 1/1224 pas mal ! Après discussion avec gygy, on renonce à faire l'amnio.
Prochain rendez-vous le 2 octobre 2009 : zut pas d'écho mais tout va bien, tu as bien grandi et ton coeur bat la chamade. On se réjouit du prochain contrôle, on devrait découvrir ton sexe !
Prochain rendez-vous le 6 novembre 2009 : écho morpho, yes ! tout va bien, bébé pèse env. 500 Gr et c'est une nénette !!! Ella avait raison !
Prochain rendez-vous le 4 décembre 2009 : pas d'écho, juste un contrôle gynéco et une écho éclair pour entendre le coeur de BB et confirmer sa position. BB et maman vont bien.
Prochain contrôle le 4 janvier 2010 : pas d'écho, l'écho de croissance est reportée au prochain RDV du 5 février 2010. Bébé va bien mais maman commence à peiner un peu ! Gygy pense m'arrêter au prochain contrôle. + 11 kg grrr vive les fêtes et le foie gras :o(((
Contrôle du 5 février 2010 : tout va bien, bébé a la tête en bas et fait son poids ! Estimation aujourd'hui à 2,8 kg et à terme ... 3,8 kg !!! ça va être coton ... Maman est contente, prise de poids 1 kg depuis le 4 janvier et au total 12 kg ! J'espère pouvoir tenir ce rythme ou presque !
Prochain contrôle le 26 février 2010

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Sady

Maman d'Ella et de Charline :
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Nanie77, on a le même de

Lilypie Second Birthday tickers

Nanie77, on a le même de mec !!! Le mien a répondu hier et a donné les coordonnées qui ont été enregistrées... Par contre, il croit que c'est talk talk, mais pas sûr.

Savez-vous si je peux déjà faire qch avant de recevoir leur courrier ou je dois attendre de l'avoir entre les mains ?

tickers Lilypie quatrième anniversaire

tickers Lilypie Premier anniversaire

Il faut immédiatement

Il faut immédiatement envoyer un courrier en recommandé pour annuler cela avec copie à ton opérateur actuel pour pas qu'ils te transfèrent ;)

Lilypie 1st Birthday PicLilypie 1st Birthday Ticker

malheureusement pas, un oui

malheureusement pas, un oui oral enregistré c'est valable comme une signature... je bosse la dedan.

Lilypie 1st Birthday PicLilypie 1st Birthday Ticker

Le souci, c'est que à la

Lilypie Second Birthday tickers

Le souci, c'est que à la fin quand tu as donné tes coordonnées et ta date de naissance, tu dois dire "oui, j'accepte". La dame a dit à mon mari que c'était pour que le système valide les coordonnées et que l'on reçoive la documentation SANS engagement.
Mais d'après moi, ce "oui, j'accepte" est la preuve de l'inscription et ça fait office de contrat oral.

tickers Lilypie quatrième anniversaire

tickers Lilypie Premier anniversaire

un truc

j'ai eu un de ces appels, mais d'une autre société. Vu qu'ils sont hyper lourds et qu'ils se veulent toujours être moins cher que tous les autres, je leur ai simplement dit "parce que vous avez des pigeons qui paient encore leurs communications téléphoniques ? Moi, j'ai skype et ma ligne téléphone c'est juste pour internet.".
Ben la, ils ne savaient pas quoi me dire et ils m'ont lâchée.

PS
heureusement qu'ils ne sont pas malins, parce qu'en fait skype est hyper cher si on appelle sur un portable, donc vive le fixe ;-)

je voulais juste vous dire

je voulais juste vous dire qu'un contrat conclu après un démarchage au domicile est en principe annulable dans les 7 jours. c'est une norme impérative du droit des obligations!
Mais je pense aussi que le meilleur moyen c'est la lettre adressée avec copie au service des consommateurs!
On a aussi été pas mal entourloupés par cablecom, je crois qu'ils ont tous le même système!

Petite lumière

Lilypie 1er anniversaire Ticker

Petite lumière

Lilypie 2ème anniversaire Ticker

ombudscom...

hello,

si jamais ça ne s'arrange pas, tu peux aller sur www.ombudscom.ch, ils t'aident à faire une conciliation si ça va trop loin et c'est gratuit, nous ils nous ont économisé plus de 500.-!
il faut juste expliquer le cas par mail au début, puis ils t'expliquent la suite.

bon courage!

Merci pour toutes vos

Merci pour toutes vos réponses. Je vais leur écrire un joli courrier avec copie à la fédération romande des consommateurs. Heuuu par contre c'est quoi l'OFCOM ? Le pire c'est qu'ils me disent encore après coup, pas de soucis madame, jettez simplement le courrier.... Pis oui mon mari a bien dit Oui à la fin pour qu'on reçoive la docu (qu'elle lui a dit)..grrrr je vous jure si mon mari était aveugle il serait capable de se laisser vendre des lunettes...

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c'est l'office federal de la

c'est l'office federal de la communication, "l'organe de contrôle" de tous les oppérateurs et ils sebattent contre les méthodes de démarchage de certains opérateurs, talk talk a été condamné à de nombreuses reprises... mets leurs une copie ça les intéressent toujours de récolter des plaintes pour constituer leurs dossiers

Lilypie 1st Birthday PicLilypie 1st Birthday Ticker

Je viens de téléphoner à

Lilypie Second Birthday tickers

Je viens de téléphoner à Swisscom pour leur expliquer que s'ils reçoivent une lettre de résiliation, faut pas en tenir compte. La dame m'a écoutée raconter mon histoire et m'a dit que oui, j'envoie le recommandé vite fait et que s'ils reçoivent une lettre, ls m'avertiront avant de faire quoi que ce soit. Mais ils ne peuvent pas refuser de faire la résiliation, que le "oui, j'accepte" est une acceptation d'aller chez eux.

Donc, je dois faire un recommandé pour la société de téléphonie.
Nanie77, peux-tu me donner l'adresse de talk-talk et leur numéro de tél. (par mp, si tu veux) ? J'ai cherché, mais rien trouvé et pas encore reçu leur fameux courrier, mais je veux réagir avant de le recevoir. Merci beaucoup.

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Alors c'est : Talk Talk

Alors c'est : Talk Talk Telecom SARL - Case postale 1359 - 6301 Zoug tel : 0800 300 250 (lun-ven 8h00 à 18h00) et Email : info@talk-talk.ch Je viens d'appeler Tele 2 et on est tjs chez eux !!!! si je veux résilier chez eux pour partir chez Talk Talk j'aurai en plus un dédommagement à payer !! Nan mais j'y crois pas, c'est vraiment de l'arnaque autorisée ce bordel... là je vais appeler Talk Talk, ça va ch*er dans le ventilo, je suis bien de mauvaise pour faire ce tel ;)

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Merci beaucoup Nanie77, j'ai

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Merci beaucoup Nanie77, j'ai appelé, mais ils me disent qu'ils ne me trouvent pas dans le système et que je dois révoquer le contrat oral dans les 7 jours quand je recevrais la lettre...C'est peut-être pas eux qui ont appelé mon mari.
C'est peut-être aussi talkeasy, je l'ai ai appelé, ils ne peuvent pas me dire si ce sont eux qui ont appelé, car c'est une centrale qui fait ses démarches..donc je dois attendre le courrier et envoyer un recommandé dès la réception...

Que d'énergie utilisée pour rien !!!!!!! Ca m'énerve !!!!!!!!!!!!!!!

Et toi ? Tu as pu leur siffler dans les oreilles ??????????????

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j'ai du payer 100fr pour résilier chez eu......grrrrrrrrrrrrr

je ne peux même pas en entendre parler de ces c***, il m'est arrivé presque le même chose, ils te demandent tes coordonées pour infos et après ils te font un contrat et résilie avec ton opérateur actuel, bref pour me débarassé de ces sales c*** ,j'ai du payer 100fr parce que soit disant j'avais fait un abo d'un an. J'ai également fait une lettre mais sa a pas servi a grand chose. En tout cas bonne chance à toi........

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Lilypie 1er anniversaire Ticker

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♥ Heureuse maman d'une poulette de janvier 2010 ♥

je me permet de remonter le

je me permet de remonter le poste car j'ai eu à faire avec eux hier.
Le type m'a demandé si j'étais toujours chez Swisscom et j'ai fait gaffe de pas répondre directement oui. Ensuite il m'a dit que mes frais de téléphone allaient diminué dès la semaine prochaine et donné les nouveaux tarifs.
Je lui ai dit de ne pas vouloir changer d'opérateur et il m'a répondu que ce n'était pas le cas.
Sentant le coup foireux à distance, je lui ai dit que ça ne m'intéressait pas. Il m'affirmait que Swisscom les avait mandaté pour annoncer cette baisse de prix.
J'ai répondu que j'étais peut-être cruche, mais que j'attendrai sagement que Swisscom m'informe eux-même de cette baisse.
Là le mec s'est énérvé, le ton est monté, il m'a dit que je ne comprenais rien du tout que je devai l'écouté!!!!
Bref, je l'ai envoyé sur les roses et j'ai racroché.

Donc faite gaffe, c'est une société super viscieuse qui n'hésite pas à mentir pour attirer les clients!

Je ne peux pas t'aider

Je ne peux pas t'aider beaucoup mais faut leur dire que tu as jamais dis oui et si il te dise que si, tu demandes une copie de la bande d'enregistrement qui le prouver et là tu vois djà ce que ça donne, ça peut peut être les faire arrêter si tu as raison, je ne dis pas que volontairement tu as accépté mais par moyen détourné ils t'ont peut être eu, chose que je trouve inadmisible....
Moi je leur dit direct que ça m'intéresse pas et si il insite je raccroche... je me suis fait avoir une fois par éconophone et depuis je me méfie car tu dis que oui tu veux économiser de l'argent (Ce qui es logique) et là pof tu es abonnées donc les filles raccroché.... c'est pas très polie mais ça évite des soucis....
calendrier grossesse

calendrier grossesse

Ho putain, vendredi ou

Ho putain, vendredi ou samedi une nana m'appelle de chez eux, j'ai résisté car leur ai dit que je voulais en parler à mon mari avant et que je ne voulais rien signer et pas faire de contrat, mais me suis fait avoir qdmm dans le sens qu'à la fin à l'enregistrementj'ai baraguiné un ouai, alors qu'elle m'avait dit que ce n'était pas un contrat mais que si on ne voulait pas on pouvait annulé dans 7 jours.

Donc je vais suivre tout vos conseilles et tél dès demain matin et si il faut faire une lettre recommandé j'envoi jeudi et mettre copies pour les dénoncer.

Je m'enveux tellement, mais mon mari est trop chou il me dit que ce n'est pas grave que beaucoup se font avoir au moins 1X. ça c'est fait.

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Si jamais, moi, dès que

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Si jamais, moi, dès que j'ai reçu leur courrier, j'ai fait direct le recommandé en leur disant que la nana disait que c'était sans engagment et qu'ils m'ont envoyé leur courrier en allemand, langue que je ne parle pas (pas vrai, mais c'est par principe). Je leur ai rappelé les 7 jours que j'avais pour me désister.

J'ai appelé 3-4 jours après, ils m'ont dit que tout était en ordre. Depuis aucune nouvelles de leur part.
Ouf !!!!

tickers Lilypie quatrième anniversaire

tickers Lilypie Premier anniversaire

je vous conseille de lancer une recherche google...

Avec les terme "talk-talk" et "arnaque" en français, c'est éloquent....
Apparemment, la fédération romande des consommateurs est déjà au courant, ça vaut donc la peine de les solliciter pour ce cas!

En effet, pour que le cas soit porté soit devant un tribunal pour dénoncer l'arnaque, en tout cas médiatisé, il faut que plusieurs personnes victime s'en plaignent auprès de cet organe.

Pour les personnes qui ont eu des contacts récents, il faut penser effectivement à résilier le contrat oral (oui, il s'agit bien d'un "contrat", même si la méthode est carrément *beurkkkk*) dans les 7 jours par courrier recommandé comme le proposent plusieurs autres filles, et même si vous avez pas reçu de courrier depuis, dans le doute.... au pire, si ce n'est pas ça et que vous n'étiez pas abonnée et votre courrier part à la poubelle.

Ici, j'ai finis par bloquer les appels "numéro caché" et si un boite de démarchage arrive tout de même à me joindre, je raccroche sans prononcé d'autre mot que "je ne suis pas intéressé au revoir".... j'ai aussi bossé, quand j'étais toute (toute) jeune, dans ce domaine et je connais ces méthodes plus que douteuses...

Voilà j'ai rappelé la nana

Voilà j'ai rappelé la nana de vendredi et elle me demande mais pk et lui donne mes raisons (gentille encore) mais elle insiste et me redemande pk alors je lui ai dit ça ne vous regarde pas de 1 et je vais arrêter ce truc point barre.

Elle recommençait son truc et lui ai dit ok si il faut je ferai en lettre recommandée et en copie la FRDC et l'OFCOM, et là elle me dit ok je vous envoi la confirmation, et lui demande quoi la confirmation de quoi ? elle me répond la confirmation d'annulation du contrat et là lui ai dit ouai j'attends de voir mais lui ai aussi confirmé que j'enverrai ma lettre recom. + copies.

Voilà mais encore que je contacte cablecom. et directories pour enlever notre no de l'annuaire, ça me fait ch... ce genre de truc et des appels continuellement.

Sur ce, bonne journée à toutes.

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je remonte le poste, ils

je remonte le poste, ils viennent de m'appeler. J'ai eu une nana au téléphone, j'lui ai posé plein de questions, lui ai demandé pkoi on nous offrait qqchose vu que de nos jours rien n'est offert etc, elle m'a passé son responsable (surement un type plus vendeur) et il m'a bassiné un moment. j'voulais pas décidé sans mon mari de tte manière. J'ai demandé pour recevoir juste de la doc pour que je puisse voir avec mon mari et là il m'a dit que sans engagement je pouvais m'inscrire, je recevrais dans les 3 jours la doc et que si je dis rien dans les 7 jours c'est validé. si on est pas ok faut téléphoner. mouais donc je lui dis que finalement c'est déjà un contrat oral du coup... et il marmonne 2-3 truc bizare... il me dit que je vais avoir qq question qui seront enregistrées que je devrai répondre "oui" etc etc... là jme suis dit que ça sentais bien l'embrouille. il m'a mis en attente et du coup...oups j'ai raccroché lol
du coup droit derrière 2 appels !

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