Pbl avec Kid Sleep

Bonjour!
Ma fille a un Kidsleep: on a -heureusement - des piles rechargeables, on les change deux fois/mois. Mais le réveil débloqué régulièrement : il change d’heure, ne sonne pas...
Bref, je cherche à le renvoyer au SAV pour un Check up! Mais impossible de trouver quoique ce soit et, bien sûr, je ne sais plus de quel magasin il vient!
Auriez-vous un tuyau ou une adresse?
Merci :0))